Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Nom de l'entreprise], située au [Adresse], SIRET [SIRET], et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation de prestation de services de coiffure et/ou acheter des produits via notre plateforme en ligne.
Nous proposons les services suivants :
Les prix de nos prestations et produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la commande ou réservation sera le seul applicable.
Pour les réservations de prestations, un acompte peut être demandé lors de la réservation. Le montant de cet acompte est clairement indiqué avant la validation de la réservation.
Les réservations s'effectuent en ligne via notre plateforme. Après sélection de la prestation, de la date et de l'horaire souhaités, le client procède au paiement de l'acompte éventuel.
Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens de paiement disponibles sur la plateforme.
Une confirmation de réservation est envoyée par email après validation du paiement. Cette confirmation contient tous les détails de votre réservation.
Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. L'acompte versé sera remboursé intégralement. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant) ou de non-présentation, l'acompte reste acquis au salon.
Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité et doivent être effectuées au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu.
En cas de force majeure ou d'empêchement, le salon se réserve le droit d'annuler un rendez-vous. Le client en sera informé dans les plus brefs délais et l'acompte sera intégralement remboursé.
Les produits commandés sont disponibles en retrait au salon ou peuvent être livrés selon les modalités définies lors de la commande. Le paiement intégral est requis lors de la commande.
Conformément à la réglementation, un droit de rétractation de 14 jours s'applique pour les achats de produits, sauf pour les produits descellés ou personnalisés.
Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de l'achat (généralement 12 mois). Elles sont nominatives et peuvent être utilisées pour toute prestation ou achat de produit. Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Notre programme de fidélité permet d'accumuler des points sur vos achats et réservations. Les conditions d'utilisation des points sont disponibles dans votre espace client. Les points ne sont pas cessibles et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de notre établissement.
Le salon s'engage à réaliser les prestations avec tout le soin et la compétence requis. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction allergique ou d'intolérance à un produit, sauf faute professionnelle avérée.
Il est recommandé aux clients de signaler toute allergie connue avant le début de la prestation.
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 1 an à compter de la réclamation écrite pour saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Raison sociale : [Nom de l'entreprise]
SIRET : [SIRET]
Adresse : [Adresse]
Email : [Email]
Téléphone : [Téléphone]