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Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 16/11/2025

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme votre langue préférée et d'autres paramètres, afin de faciliter votre prochaine visite et de rendre le site plus utile.

Les cookies peuvent être émis par le site que vous visitez (cookies "first party") ou par des sites tiers partenaires (cookies "third party").

2. Cookies utilisés sur notre plateforme

2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la plateforme. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas utiliser certaines fonctionnalités de base.

CookieFinalitéDurée
auth-tokenAuthentification et maintien de session7 jours
csrf-tokenProtection contre les attaques CSRFSession

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du service.

2.2 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences.

CookieFinalitéDurée
localeMémorisation de la langue préférée12 mois
themeMémorisation du thème d'affichage12 mois

2.3 Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre plateforme, afin de l'améliorer continuellement.

  • Pages visitées et temps passé sur chaque page
  • Parcours de navigation
  • Taux de rebond et interactions
  • Erreurs rencontrées

Les données collectées sont anonymisées et agrégées.

2.4 Cookies tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies :

  • Google Maps : pour l'affichage de cartes et l'autocomplétion d'adresses
  • Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
  • Google OAuth : pour l'authentification via compte Google

Ces services tiers ont leur propre politique de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

3. Autres technologies de traçage

3.1 Local Storage

Nous utilisons le Local Storage de votre navigateur pour stocker temporairement certaines informations comme l'état de l'application PWA et les préférences utilisateur.

3.2 Service Workers

Notre PWA (Progressive Web App) utilise des Service Workers pour offrir une expérience hors ligne et des notifications push. Les Service Workers ne collectent pas de données personnelles à des fins de tracking.

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies ont des durées de vie différentes :

  • Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
  • Cookies persistants : conservés jusqu'à 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL

À l'expiration de cette durée, votre consentement sera à nouveau sollicité.

5. Acceptation et gestion des cookies

5.1 Consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous invite à faire un choix. Vous pouvez :

  • Accepter tous les cookies
  • Refuser les cookies non essentiels
  • Personnaliser vos préférences par catégorie

5.2 Modification de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" dans le pied de page de notre site.

5.3 Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Voici les liens vers les pages d'aide des principaux navigateurs :

5.4 Conséquences du refus

Le refus de certains cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur :

  • Impossibilité de mémoriser vos préférences
  • Nécessité de vous reconnecter à chaque visite
  • Fonctionnalités limitées ou indisponibles
  • Expérience de navigation moins personnalisée

Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être refusés car ils sont indispensables au fonctionnement de la plateforme.

6. Notifications push

Les notifications push ne sont pas des cookies mais utilisent une technologie similaire. Elles nécessitent votre consentement explicite via une popup de votre navigateur.

Vous pouvez à tout moment :

  • Désactiver les notifications dans les paramètres de votre navigateur
  • Gérer vos préférences de notification dans votre espace client
  • Révoquer l'autorisation dans les paramètres de sécurité de votre navigateur

7. Cookies et données personnelles

Certains cookies peuvent contenir des données personnelles (identifiant de session, préférences, etc.). Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Vous disposez de tous les droits prévus par le RGPD concernant vos données personnelles, y compris celles collectées via cookies.

8. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de cookies à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions réglementaires ou technologiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter :

Email : [Email]

Téléphone : [Téléphone]

Adresse : [Adresse]

10. Pour aller plus loin

Pour plus d'informations sur les cookies et votre vie privée en ligne, vous pouvez consulter :